Palautuskäytäntö

PALAUTUS- JA PERUUTUSEHDOT:

Verkkokaupan kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruutusoikeus (ks. rajoitukset alta). Tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse osoitteeseen henna@mysteriikka.com / mysteriikkatarot@gmail.com

Huom! Asiakkaalle ei ole peruuttamisoikeutta tarot-palveluihin, valokuvauspaketteihin, verkkovalmennuksiin tai verkkokursseille, jos tilatun tuotteen lähetys on käynnistynyt tai tilattu tuote on asiakkaan saatavilla ja asiakas on maksanut tilauksen hyväksyen siten peruuttamisoikeuden menettämisen. Kuluttajana annat ennakkosuostumuksesi digitaalisen sisällön toimittamisen sähköiseen aloittamiseen ennen peruuttamisajan päättymistä ja näin ollen peruuttamisaikaa ei ole. 

Tilattu tuote on asiakkaan saatavilla esimerkiksi silloin, kun hän on tilausvahvistuksessa tai muutoin tilauksen jälkeen saanut tuotteen latauslinkin taikka linkin tai tunnukset sähköiseen palveluun.

Mahdolliset palautukset tehdään samalla maksutavalla, jolla asiakas on maksanut. Palautukset ovat asiakkaalle maksuttomia. Hyvitykset ja palautukset maksetaan mahdollisimman pian n. muutamassa arkipäivässä asian käsittelyn jälkeen.

Myyjä ei ole velvollinen korvaamaan ostajalle toimituksen viivästymisestä tai virheellisyydestä aiheutuneita välillisiä vahinkoja.

Mikäli toimitetut tuotteet ja palvelut ovat joltakin osin virheellisiä, asiakkaan tulee ilmoittaa virheestä myyjälle kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita. Myyjällä on oikeus ensisijaisesti joko korjata virhe tai toimittaa uusi tuote.

Asiakkaana voit aloittaa palautus- tai peruutuspyynnön myös kirjautumalla sisään asiakastilillesi.